Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

(“Şirket”) olarak, tarafımızla paylaşılan tüm kişisel verilerinizi, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi, saklamayı ve korumayı taahhüt ederiz. İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemiz ve çevrimiçi/çevrimdışı tüm kanallar aracılığıyla elde edilen kişisel verilere ilişkindir.

2.1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Şirket
Adres: Kınıklı Mahallesi 6081 Sokak No: 28/C Daire 6 Pamukkale / Denizli
0530 338 09 96
E-posta: hismiletolga@gmail.com

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler, yukarıda bilgileri yer alan Veri Sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından işlenmektedir.

2.2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıda sayılanlar başta olmak üzere, durumun niteliğine göre değişiklik gösterebilen kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş tarihleri, ürün bilgileri, iade ve değişim talepleri

  • Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme zamanı, kullanılan yöntem (kart bilgileri PayTR tarafından işlenmekte olup Şirketimizce saklanmamaktadır)

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, işlem zamanı, log kayıtları

  • Talep/Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri kanallarından iletilen her türlü talep ve şikâyet içeriği

2.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi

  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması

  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi merci taleplerine yanıt verilmesi

  • Sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması

Açık rızanızın bulunduğu hallerde, tarafınıza kampanya, promosyon, bilgilendirme içerikleri gönderilmesi amacıyla da kişisel verileriniz işlenebilecektir.

2.4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere ve KVKK hükümlerine uygun şekilde;

  • Kargo ve lojistik firmalarına,

  • Ödeme hizmet sağlayıcısı olan PayTR’a,

  • Gerekmesi halinde bağımsız denetim kuruluşlarına, mali müşavirlere, hukuk müşavirlerine,

  • Yasal zorunluluk hâllerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilmektedir. Verileriniz, hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, ticari amaçla satılmaz.

2.5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden üyelik/sipariş formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, kargo teslim evrakları ve benzeri kanallar aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Veri işleme faaliyetlerimiz;

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması,

  • Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,

  • Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zaruri olması,

  • İlgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülmektedir.

2.6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve/veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda, verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

2.7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen ilgili kişiler olarak Şirketimize başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

  • İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • KVKK’ya aykırı bir işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edecek belgelerle birlikte hismiletolga@gmail.com adresine yazılı veya KVKK’ya uygun diğer yöntemlerle başvuru yapabilirsiniz.

2.8. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilmektedir. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi değiştirebilir, çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site fonksiyonlarının tam olarak çalışmayabileceğini belirtiriz.

2.9. Politikanın Güncellenmesi

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuattaki değişiklikler ve Şirket uygulamalarına paralel olarak zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman internet sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır.